Van der Valk Hotel Heerlen

Lilian Grevelman

Peter

Wat een aanfluiting, de luxe kamer had een badkamer met lekkage (kan gebeuren) en zat daardoor onder de zwarte schimmel. Wij netjes naar de receptie gegaan en gevraagd om een andere kamer. Dat lukte allemaal niet dus we kregen een alternatieve douche aan de andere kant van de hal, niet echt handig maar begrip dat het niet direct opgelost kon worden al had de schoonmaak dit natuurlijk al lang moeten hebben gemeld. De volgende dag nogmaals bij de receptie aangedrongen en toe is er met moeite van de bedrijfsleider een andere kamer beschikbaar gemaakt en belofte dat er wat aan de prijs gedaan zou worden. Toen we bij vertrek navraag deden was de manager er niet meer en was men verontwaardigd dat wij niet blij waren met een andere kamer voor de tweede nacht. Na aandringen kregen we met moeite 20 euro op een kamer van bijna 200 via een link die we dan zelf moeten gaan aanvragen. Nou gezien de prijs die je vraagt voor een enkele nacht mag je naar mijn mening dan ook zorgen dat je hotel in goede staat is en wanneer er problemen zijn dat je dan een normale compensatie aanbiedt want deze nacht en de verhuizing de dag erop heeft onnodig tijd gekost en eerlijk gezegd doet het enorm af aan de luxe experience die je afneemt. Voor ons geen Valk hotels meer en zeker niet deze locatie.

Uli Hgl

Niet bepaald goedkoop, maar het hotel biedt een constant hoge standaard. Je kunt in Nederland heel verschillende ervaringen opdoen in 4-sterrenhotels. Het ontbijtbuffet is werkelijk fantastisch. Ook de kwaliteit van het restaurant is uitstekend. De parkeerplaats is ruim en gratis. Kortom: een echte aanrader.

Paul Konya

Zeer ruime kamers.

mitchelseverens

BelgiumPatrick

Mooi hotel. Heel onpersoonlijke checkin, zelfs geen oogcontact. Leuke familiekamer en heel mooie suite (802 en 804). Lekker gegeten maar vrij lang moeten wachten. Uitgebreid ontbijt. Ook de checkout was heel onpersoonlijk, zelfs geen fijne dag gewenst... Bij thuiskomst bleken we onze AirPods vergeten te zijn. Veel dank aan Lynn die ons heeft geholpen om deze via de site terug te krijgen, na eerder twee collega's aan de lijn te hebben gehad die niet veel zin hadden om te helpen.