Locatie
Harenbergweg 1, 7204 KZ Zutphen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Sjoerd de Boer
Heerlijke high tea. Veel zelfgemaakt, mooie locatie en vriendelijk personeel.
Edwin Van Holland
Tara B
High tea reservering: Bij binnenkomst al geen welkomsgevoel. Er werd een tafel aangewezen en kregen te horen dat ze nog bezig waren met de bereidingen. Vieze theekopjes en bordjes op tafel. Dit benoemd, werd meteen schoongemaakt en teruggebracht. Half uur gewacht op de hapjes. In de tussentijd is er niet gevraagd of wij al wat te drinken wilden. Ook geen uitleg wat betreft de high tea. Dit allemaal teruggegeven, maar kregen als antwoord dat het erg druk was (zaak was bijna leeg) en op een botte manier “ik denk dat een high-tea bijna overal wel hetzelfde is”. Klant is koning lijkt mij? Geven niet voor niks deze feedback. Was ook te merken en horen dat hier over werd gepraat onderling. Uiteindelijk een uitleg gekregen over de hapjes. Soep was smakeloos. Er was ook maar 1x gevraagd of er nog genoeg water in de pot zat. Ruimte was te gehorig, hierdoor totaal geen gezellige sfeer. Voor ons 1x en nooit weer.
Reactie van eigenaar
Lijkt me goed als u het inderdaad bij eens en nooit meer houdt bij ons. Een "klant" is geen koning, maar een gast in mijn huis waar we met respect en plezier onze gasten een fijne ervaring willen meegeven. Bij sommige gasten, die zich als "koning" gedragen, is dat wat lastig.... De kopjes en bordjes waren helemaal niet vies, daar heeft u ook helemaal niets over gezegd. Dat u een half uurtje moet wachten op hapjes lijkt me niet vreemd. U wil neem ik aan alles vers en warm als " koning"? Mijn medewerkers praten niet over gasten, dat zullen ze nooit doen dus ook dat is klinkklare onzin. 3 liter thee voor 2 personen in 1.5 uur lijkt me voldoende thee. 1 x vragen is dus helemaal prima, hebben mijn medewerkers netjes gedaan. Ik heb net het een en ander nagevraagd bij mijn collega, maar ik hoor toch een heel ander verhaal. U bent heel normaal te woord gestaan, er is u uitgelegd wat de high tea inhoudt en dat het kon zijn dat de eerste collega die u trof u niet "hartelijk" ontving omdat ze anderstalig is. Er is u eveneens uitgelegd dat we werken met mensen die gecoacht worden in hun werk- en sociale vaardigheden. U bent zeer luidruchtig geweest in onze zaak met uw gezelschap, waarbij op hele luidruchtige toon zeer intieme zaken werden besproken. Meerdere gasten hebben hierover geklaagd bij mijn collega's. Uiteindelijk is u gevraagd of u wellicht een beetje rekening wilde houden met andere gasten. Reviews schrijven is een hele makkelijke manier om eenzijdig een verhaal te doen waar je een ondernemer veel onnodige schade mee berokkend.
Marielle Buller
Eten was goed van smaak zowel voor, hoofd en nagerecht. Mevrouw van de bediening was erg vriendelijk en vroeg gelijk wat we wilde drinken. Zijn wel wat verbeterpunten en die heb ik aangegeven; wij hadden social deal; voorgerecht was carpaccio. Dit was volgens de kaart met rucola en parmazaanse kaas en die misten beide... de portie was ook erg klein (gebaksbordje) als je als uitgangspunt neemt dat je normaal 10 euro betaald.. het grootste deel was belegd met 1 groot blad lollo (rosso) sla. Nadat ik dit aangegeven had werd gezegd dat je bij social deal een kleinere portie krijgt, ondanks dat je ook nog moet bijbetalen. Dan de varkenshaas; heerlijk gevuld 2 stukjes, dus ook voldoende, maar beetje droog. Patatjes heerlijk! Maar weer dat blad lollo erbij. Bij het nagerecht tarte tartin was het toefje slagroom vergeten, maar dat werd nog toegevoegd. Verder wel lekker nagerecht, maar ijs eet ik liever met een lepel dan een vork. Zelfs degene die een dame blanche had besteld kreeg een vorkje. Mijn tonic vroeg ik met een citroentje en dat kreeg ik, mistte wel een stampertje, maar kreeg daarvoor een lepel. Verder wel 3 gangen binnen 2 uur gegeten, dus niet lang wachten. Ik heb alles aangegeven bij het betalen dus dit is niet achteraf zeuren, maar eerlijk review. Werd gezegd dat ze dit waardeerden en zouden het 's avonds met het team bespreken en van leren. Prima parkeren. En... wel een mooi concept met mensen die verder van de arbeidsmarkt afstaan, dan kan het wel eens anders verlopen. Ik wist dit niet voordat ik kwam eten en was daarom eerder wat negatief na het eten. Misschien wel iemand eindcontrole laten doen. Verder wel prima gegeten!
Reactie van eigenaar
Dankjewel voor de feedback, ik ben er meteen van op de hoogte gebracht en mee aan de slag gegaan. Portie groottes zijn altijd erg persoonlijk, daarin doen we wat gemiddeld aangegeven wordt. Weggooien is immers ook zonde. Twee sterren is een heel lage beoordeling als ik uw bericht zo lees, maar dat is natuurlijk aan u! Bedankt voor de feedback en wie weet; tot ziens!
Isabel Van dijk
Prima gegeten bediening erg vriendelijk Komen zeker terug Kroketjes zijn heerlijk voorgerecht
Reactie van eigenaar
Dankuwel, wat een fijn berichtje!
Chris Kooiman
Eten wat niet heel best. Kroketjes waren erg weinig en zeker niet warm. Bij t hoofdgerecht de varkenshaas ook net aan niet rauw meer en niet warm. Om bij t toetje vervolgens geen vanille ijs meer te hebben. Voor ons geen succeservaring en bij t afrekenen ook eerst nog de saus willen laten betalen (zonder te hebben gevraagd of we die überhaupt wel wilden). Sommige personeelsleden doen hun stinkende best maar voor ons geen 2e keer.
Reactie van eigenaar
Ik heb alles nagevraagd en vind het heel vervelend dat het zo gelopen is. We gaan ermee aan de slag en willen u onze excuses aanbieden.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die keto-advies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
